결과는 말을 하지 않는다.

 

결과는 말을 하지 않는다. 모든 결과물은 말로 이루어지는 것이 아니라 행동으로 이루어진다. 그렇기 때문에 사람들은 말보다 행동을 더 신뢰하고 그것에 더 감동한다. 상대의 마음을 움직이는 것은 "혀"가 아니라 손발이다. 소위" 입으로 먹고사는 사람들" 역시 입을 통해 말은 구사하기 이전에 엄청난 행동력으로 입이 제 구실을 하도록 충분히 뒷받침을 한다. 이 때 주의할 것은 행동에 일관성이 있어야 한다는 점이다. 행동에 일관성이 없으면 말이 통할수 없다. * 언행일치의 잣대가 되는 행동원칙 5 * 1. 말이 떨어지기 무섭게 행동한다. 2. 미리 준비해 둔다. 3. 순수하게 행동한다. 4. 말없이 행동한다. 5. 기대이상으로 행동한다. - " 통쾌한 대화법 "中에서 -